Commentary from Roger Stojsic and Brad Gareiss, Technical Analysts, GFT

Chiêu thức khuyến mãi hiệu quả 2

Không lâu sau thành công của Free PC và USA Network, một công ty viễn thông khác của Mỹ là One Stop Communication, New York cũng có kế hoạch tặng cho khách hàng 50.000 máy vi tính iMac của Apple, một loại máy tính rất phổ biến và được ưa chuộng tại Mỹ. Khác với Free PC, One Stop Communication đưa ra điều kiện, trong thời gian 4 năm, khác hàng được tặng máy phải mua các mặt hàng điện tử của công ty với tổng số tiền không ít hơn 4000 USD. Điều kiện khá đơn giản nên chưa đầy 1 ngày sau khi kế hoạch được công bố, hơn một nửa số máy tính dành làm quà tặng đã có người đăng ký và cam kết mua hàng của One Stop Communication. Khách hàng sẽ nhận được máy vi tính khi thông báo mã số thẻ tín dụng của mình. Dựa vào đây, One Stop Communication sẽ theo dõi xem khách hàng thực hiện cam kết mua hàng của mình đến đâu. Nếu khách hàng vi phạm cam kết, One Stop Communication sẽ thu hồi máy vi tính và trừ vào tài khoản của khách hàng đó số tiền 100 USD! Với giá bán máy iMac ngoài thị trường là 1200 USD, khách hàng đương nhiên sẵn sàng chấp nhận những điều kiện của hãng đưa ra. Chiến dịch của One Stop Communication thành công ngoài sức tưởng tượng. Tại Mỹ, sau khi One Stop Communication công bố kế hoạch trên thị trường, có tới hơn 50% số người được hỏi về sự nhận biết nhãn hiệu của các hãng sản xuất máy tính, đã gọi tên sản phẩm của One Stop Communication. Doanh thu của hãng theo đó tăng vọt từ 200 triệu USD năm 1999 lên gấp 3 lần và đạt 592 triệu USD vào năm 2003.
 
 Ngoài các hãng thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, nhiều công ty khác của Mỹ cũng áp dụng biện pháp tương tự. Công ty Hagaard, có trụ sở chính tại Calirona, từng tung ra thị trường một loại giày da mới với nhãn hiệu là “Chú cún ngoan hiền”. Với mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng và làm cho nhãn hiệu này nhanh chóng trở nên phổ biến, hãng tuyên bố sẽ tặng 10.000 đôi giày cho 10.000 khách hàng đầu tiên đi thử trong 8 tuần. Sau 8 tuần, hãng thông báo là sẽ thu hồi lại những đôi giày này, ai muốn dùng tiếp thì phải cam kết sẽ mua hàng của Hagaard với giá trị tối thiểu là 50 USD trong vòng 1 năm tới. Kết quả là đa số khách hàng đều giữ “Chú cún ngoan hiền” lại và sẵn sàng mua tiếp những sản phẩm khác. Đối với Hagaard, chương trình tặng quà này có thể ví như “một mũi tên trúng hai đích”, khi hãng vừa chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và phổ biến được nhãn hiệu mới, vừa đảm bảo được lợi nhuận trong tương lai khi đã có trong tay một lượng khách hàng lớn cam kết sẽ mua hàng trăm nghìn sản phẩm khác.
 
 Có thể nói, việc để cho khách hàng sử dụng miễn phí sản phẩm là một nghệ thuật tiếp thị khá hiệu quả, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ hàng điện tử. Các công ty kinh doanh hàng điện tử và các hãng cung cấp dịch vụ Internet đã đi tiên phong trong việc áp dụng phương pháp này với việc tặng những sản phẩm có giá trị để rồi sau đó sẽ thu lợi nhuận lớn hơn từ việc bán nhiều sản phẩm khác. Các chuyên gia tiếp thị nhận định, phương pháp tiếp thị độc đáo này giống mô hình kim tự tháp mà đỉnh không phải là các nhà sản xuất các sản phẩm quà tặng, mà là những hãng cung cấp dịch vụ và hàng hoá trên Internet. Xem ra mô hình này đã chứng tỏ thành công của mình!